Wir sind Acvian ist eine Reihe von Gesprächen mit den Menschen, die unser Engagement für Spitzenleistungen in der EOR-Branche vorantreiben. In einem zunehmend überfüllten Markt wollen wir uns durch fundiertes Fachwissen, unerschütterliche Vertrauenswürdigkeit und die echte menschliche Note, die hinter unseren Dienstleistungen steht, von der Masse abheben — schließlich Der Mensch steht an erster Stelle ist ein Kernmantra, das die Unternehmenskultur von Acvian widerspiegelt. Dialoge mit unseren Hauptakteuren bieten einen Einblick in ihre beruflichen Hintergründe und Werte und darüber, wie sich diese in außergewöhnlichem Service und Kundenbetreuung niederschlagen. Auf diese Weise verbinden wir diejenigen, die den Service anbieten, mit denen, die davon profitieren.

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Während der EOR-Branche (Employer of Record) bietet eine Reihe von Dienstleistungen wie Unterstützung bei der Einwanderung, Gehaltsabrechnung und Steuerverwaltung, Vertragsmanagement und Compliance an. Im Kern handelt es sich im Wesentlichen um eine externe Personaldienstleistung. Um wirklich effektiv zu sein, sollten Personalstrategien, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, Priorität einräumen. EOR-Anbieter helfen Unternehmen dabei, ihre wichtigste Ressource — Mitarbeiter — zu gewinnen, zu verwalten und zu halten. Für Unternehmen, denen es an internen Ressourcen mangelt oder über etablierte Personalfunktionen verfügt, insbesondere in innovativen Branchen, in denen das Home-Office an erster Stelle steht, kann ein EOR als primäre Lösung für das Personalmanagement dienen. Daher ist es für EOR-Anbieter von entscheidender Bedeutung, qualifizierte und erfahrene HR-Experten an Bord zu haben, anstatt sich ausschließlich auf automatisierte Tools und grundlegenden Kundensupport zu verlassen.

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Nachdem das gesagt ist, treffen Sie Meryem D. Wilflingseder, unser globaler Personalmanager. Mit einem akademischen Hintergrund in Betriebswirtschaft, Verbraucherverhalten sowie Organisations- und Arbeitspsychologie hat Meryem eine Fülle von theoretischem und praktischem Fachwissen zu Acvian eingebracht. Ihre Erfahrung umfasst Geschäftsstrategien, Betriebsabläufe und das gesamte Spektrum des Personalmanagements. Wir haben uns an Meryem gewandt, um Einblicke aus erster Hand über ihren beruflichen Werdegang, ihre Sicht auf die Vorteile von Outsourcing von Personaldienstleistungen für Kundenunternehmen und eine Einführung in Acvian HR Plus — unser neuester umfassender Service, der entwickelt wurde, um diese Mission zu unterstützen.

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Bevor sie zu Acvian kam, entwickelte Meryem ihr Fachwissen in den Bereichen Strategie und Betrieb in einer staatlich finanzierten Institution in den USA. Später wechselte sie in ein Startup-Umfeld und integrierte eine Reihe von Personalaufgaben in ihre Führungsposition. Diese Erfahrung legte den Grundstein für Meryems projektorientierte Arbeit in der Türkei, wo sie mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeitete, darunter Fertigung, Logistik und kleine bis mittlere Unternehmen. In dieser Phase konzentrierte sich ihre Arbeit auf organisatorische Umstrukturierungen und Wirkungsanalysen. Sie schloss eine Weiterbildung im Bereich Executive Coaching ab und arbeitete in der Türkei für ein Programm zur Stärkung von Frauen, die sich weiterbilden und in die Fachwelt einsteigen wollten. Im Laufe ihrer Karriere fühlte sich Meryem von Natur aus zur Personalabteilung hingezogen. Zum Glück für Acvian und unsere aktuellen und zukünftigen Kunden kreuzten sich unsere Wege und sie ist jetzt ein geschätztes Mitglied unseres Teams, das im bezaubernden Wien lebt und arbeitet.

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Hallo Meryem! Nachdem wir unseren Lesern Ihren beruflichen Hintergrund vorgestellt haben, wollen wir uns mit den Fragen befassen! Zunächst einmal, was hat Sie angesichts Ihrer vielfältigen Fachgebiete zum umfassenden Personalmanagement bewogen?

Hallo! Meine Antwort darauf ist einfach: Das habe ich schon früh in meiner Karriere erkannt Menschen sind der wichtigste Teil eines Unternehmens. In einer meiner früheren Rollen in einem Startup habe ich zusätzlich zu meiner Führungsposition verschiedene HR-Aufgaben übernommen. Ich wurde so etwas wie ein Ein-Mann-Orchester, und da habe ich gelernt, dass ich viel mehr Spaß daran habe, direkt mit Menschen zu arbeiten als Marketing.

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Später übernahm ich Projekte, die sich auf organisatorische Umstrukturierungen und Wirkungsanalysen für Kundenunternehmen konzentrierten. Meine Rolle konzentrierte sich auf kritische Fragen: Welche aktuellen Praktiken haben funktioniert und welche nicht? Wie könnten wir die notwendigen Änderungen umsetzen? Und haben diese Änderungen letztlich zu den erwarteten Ergebnissen geführt? Die Lösungen lagen im HR-Bereich und umfassten Änderungen der Rekrutierungsstrategien, die Einführung von Talentbindungsprogrammen, Bonussystemen und Initiativen zur Mitarbeiterbindung sowie Leistungs- und Konfliktmanagement — alles zur Reduzierung der Fluktuation und Steigerung der Produktivität. Ich habe direkt mit dem Management und den Mitarbeitern auf allen Ebenen zusammengearbeitet und nach Best Practices gesucht, die das Engagement des Unternehmens zum Vorteil aller Beteiligten fördern. Es versteht sich von selbst, dass dieser Arbeitsumfang für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens unerlässlich ist, und nicht jedes Unternehmen hat interne HR-Teams, die dafür geschult sind.

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... und dann kann ein ausgelagerter HR-Partner einspringen! Aber bevor wir uns damit befassen, haben Sie als HR-Experte eine allgemeingültige Antwort darauf gefunden, was Menschen dazu bringt, sich weiterhin für ihren Job zu engagieren? Und was denken Sie über den beliebten Ansatz „Wir sind eine Familie“ zur Teambildung und -bindung?

(Lacht) Meistens ist „We Are Family“ nur ein Schlagwort und ich bekomme Gänsehaut. In kleineren, eng verbundenen Unternehmen, in denen menschliche Verbindungen tief verwurzelt sind, funktioniert das vielleicht, aber Mitarbeiter größerer Organisationen erkennen schnell, dass sich nichts ändert, wenn sie die Tür verlassen. Dies gilt insbesondere für die neue Generation, die ein beispielloses Gefühl von Achtsamkeit und Selbstachtung in die Belegschaft einbringt. Sie akzeptieren keine robotergestützte Behandlung und suchen nach Möglichkeiten anderswo.

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Professionelle Beziehungen erfordern professionelle Anreize, und eine faire Vergütung ist entscheidend — aber das ist nicht alles. Menschen wollen wie Menschen behandelt werden. Die Einrichtung eines umfassenden Personalmanagementsystems mag mehr kosten, zahlt sich aber im Laufe der Zeit aus.

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Was ist die Schlüsselrolle eines ausgelagerten HR-Teams bei der Etablierung eines solchen Systems?

‍Ausgelagerte HR-Spezialisten wenden ihr Wissen über Organisationspsychologie an, um Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wen sie in ihren Teams behalten sollten und welche nicht, und wie sie eine langfristige Bindung sicherstellen können. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen an entfernten Standorten, in denen die Schaffung einer Kontaktstelle zwischen Management und Mitarbeitern aufgrund des Fehlens eines physischen Arbeitsplatzes schwieriger ist und in denen Leistungsbewertungssysteme an die digitale Umgebung angepasst werden müssen.

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Es ist nicht ungewöhnlich, dass neuere und/oder kleinere Unternehmen die Rolle ihrer internen Personalabteilungen auf die Gehaltsabrechnung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beschränken. Dies hat zur Folge, dass wichtige Verfahren wie Onboarding, Vertragsverhandlungen und Mitarbeiterengagement oft unbeaufsichtigt ablaufen. Das kann einen schlechten ersten Eindruck hinterlassen, wenn Onboarding wird nicht ordnungsgemäß durchgeführt, es erhöht die Wahrscheinlichkeit, den Mitarbeiter zu verlieren. Ein erfahrener Personalspezialist kann empfehlen, Arbeitsverträgen spezifische Klauseln hinzuzufügen, von denen beide Seiten profitieren, eine transparente Kommunikation gewährleisten und Optionen für den Fall aufzeigen Kündigung das wird dem Unternehmen helfen, Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden und Mitarbeiter in Krisensituationen zu unterstützen.

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Sind Sie als Expat persönlich auf besondere Herausforderungen beim beruflich bedingten Umzug gestoßen? Kann ein ausgelagertes HR-Team diese besser angehen als ein internes Team?

Ich bin aus akademischen und beruflichen Gründen mehrmals in andere Länder gezogen. Neben dem üblichen Papierkram, den lokalen Steuer- und Sozialleistungssystemen, dem Risiko der Ablehnung von Visa oder Genehmigungen und der Möglichkeit, dass die Fristen nicht eingehalten werden, sind Mitarbeiter beim Umzug auch mit der anfänglichen finanziellen Belastung und dem Ausmaß des kulturellen Schocks konfrontiert, der nicht unterschätzt werden sollte. Ein spezielles Unterstützungssystem kann Neuankömmlinge mit wichtigen lokalen Ressourcen und Expat-Gemeinschaften verbinden, die Familienzusammenführung organisieren, Unternehmen empfehlen, die Sprachkurse anbieten, und sie mit vertrauenswürdigen Einwanderungspartnern und Steuerberatern verbinden. Kurz gesagt, sie werden zu einem Tor zum lokalen Netzwerk und können sogar als Sicherheitsnetz für Mitarbeiter dienen, die aufgrund von Kriegskonflikten oder anderen Notfällen umziehen.

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Wenn Ihr Unternehmen ein Team für diesen breiten Arbeitsumfang benötigt, können Sie von dem umfassenden HR-Outsourcing profitieren, das wir unseren EOR-Kunden anbieten. Das HR Plus-Paket kombiniert Employer of Record-Dienstleistungen und engagierte HR-Service, das ein bestehendes HR-Team ergänzen oder als primäre HR-Ressource für Unternehmen ohne Personalabteilung dienen kann. Sie können mehr über HR Plus erfahren, indem Sie Kontakt aufnehmen mit unser Experte oder Einreichen einer Anfrage Formular.