Für ein Unternehmen, das nach internationalem Wachstum strebt, ist die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen EOR-Anbieter nicht unähnlich, ein Wunderelixier mit Eigenschaften zu finden, die die vielen Probleme einer Anstellung im Ausland, die sonst unvermeidlich sind, lindern oder sogar vollständig beseitigen. Das Angebot ist nicht knapp — aber wie kann ein Entscheidungsträger die tatsächliche Servicequalität eines EOR-Unternehmens oder einer Plattform bewerten, unabhängig von ihren Marketingversprechen und ihrer digitalen Fassade?

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Hier bei Acvian sind Persönlichkeiten die Wundertäter, die Triebkräfte unserer Exzellenz als internationale Arbeitsorganisation. Wir sind stolz auf den Service, den wir bieten — von Menschen und für Menschen — und er wird durch unser Team qualifizierter und engagierter Fachkräfte ermöglicht. Nehmen Sie an der Reihe von Gesprächen mit einigen der wichtigsten Akteure des Unternehmens teil und erfahren Sie, wie sie Acvian zu einem vertrauenswürdigen Partner bei Ihrem Vorhaben machen Geschäftserweiterung.

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Sie ist die Hand, die mehrere Prozesse orchestriert, die in Gang gesetzt werden, sobald das Kundenunternehmen die Entscheidung trifft, mit uns zusammenzuarbeiten, um einen ausländischen Mitarbeiter oder ein Team von Mitarbeitern einzustellen. Mit 4 Jahren Erfahrung in der Personalabteilung und fast 2 Jahren an Bord von Acvian betreut Julia auch Neuankömmlinge und sorgt so für einen reibungslosen Übergang von internes Fachwissen. Sie kümmert sich um den regulären monatlichen Arbeitsablauf und kümmert sich um zusätzliche Kundenanfragen, die im Laufe der Zeit auftreten. Heute wird Julia mit uns teilen, wie Operations dafür sorgt umfassender Support an Kundenunternehmen in allen Aspekten ihrer Beziehung zu ausländischen Talenten, die auf EOR-Basis arbeiten.

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Hallo Julia! Könnten Sie uns zunächst die Aufgaben des Betriebsteams bei der Aufnahme eines neuen Kunden erklären?

Hallo! Es ist eine riesige Auswahl. In jeder Phase des Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnisses gibt es spezifische Aufgaben, die wir erledigen müssen. Zunächst kümmern wir uns um den Umzug eines neuen Mitarbeiters in das vorgesehene Land. Dies beinhaltet in der Regel die Beantragung eines entsprechenden Visums und der entsprechenden Genehmigungen, die Sicherstellung der Einhaltung der örtlichen Vorschriften und das Ausfüllen der obligatorischen Unterlagen. Anschließend unterstützen wir Sie beim Onboarding-Prozess und sorgen dafür, dass der Mitarbeiter einen reibungslosen Start in seine neue Rolle hat. Diese Phase ist entscheidend, um gegenseitiges Vertrauen zwischen dem Arbeitgeber und dem Mitarbeiter aufzubauen, und wir bieten jede Unterstützung, die erforderlich ist, um den Stress für beide zu minimieren. Und wenn ich „jedes bisschen“ sage, dann meine ich das auch so. Manchmal bieten wir sogar an, eine Person zur obligatorischen medizinischen Untersuchung zu begleiten, um sicherzustellen, dass sie sich wohl fühlt, und helfen bei der Erledigung der Formalitäten, die sonst zu viel Platz beanspruchen, wenn man einen neuen Job beginnt.

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Es liegt in der Tat im besten Interesse des Kunden, einen Neuankömmling so schnell und reibungslos wie möglich an Bord zu nehmen. Können Sie sich an einen Fall erinnern, bei dem es um den schnellsten Umzug ging?

Letztes Jahr haben wir einem IT-Spezialisten aus einem Nicht-EU-Land geholfen nach Lettland umziehen zusammen mit seinen Lieben. Es war eine einmalige Entscheidung für seine Familie, und das Kundenunternehmen in Spanien zählte darauf, dass wir dafür sorgten, dass der Prozess reibungslos und zeitnah verlief. Und das war es — in nur einem Monat zog die Familie des Mitarbeiters erfolgreich um, unter voller Einhaltung der Lettisches Recht. Bis heute ist der zufriedene Arbeitgeber unser Kunde, und mit unserer schnellen Hilfe hat der betreffende Spezialist seinen Arbeitsvertrag und seine Aufenthaltserlaubnis verlängert.

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Was passiert, wenn ein Mitarbeiter erfolgreich eingestellt wurde und die Stelle beginnt?

Dann gibt es natürlich monatliche Gehaltsabrechnungen. Es liegt in unserer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Abzüge, Leistungen und andere Nuancen berücksichtigt werden und es keine Diskrepanzen bei den Zahlungen gibt. Mit unserer Hilfe kann das Kundenunternehmen die Gehälter pünktlich am letzten Tag des Monats verteilen. Das ist ein großer Vorteil! Dies vereinfacht die interne Buchhaltung des Kunden und steigert die Mitarbeiterzufriedenheit.

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Wie koordinieren Sie interne Arbeiten, um sicherzustellen, dass die Gehaltsabrechnung so effizient und stressfrei erfolgt?

Streng geheim! (Lachend) Ich kann nur sagen, dass das alles mit unserer internen Expertise und unserer Fähigkeit zu tun hat, Prioritäten zu setzen. Das Betriebsteam ist in der Lage, schnell und effektiv auf alle Änderungen zu reagieren, die sich auf die Gehaltsabrechnung auswirken, und stellt sicher, dass die Mitarbeiter pünktlich bezahlt werden. Dies entlastet die interne Buchhaltung des Kunden und steigert die Mitarbeiterzufriedenheit. Was mich persönlich betrifft, so hat mich meine Erfahrung zum Meister des Multitaskings gemacht. Ich habe eine scheinbar chaotische Reihe von Aufgaben geordnet neu angeordnet und kompetent und ohne viel Aufhebens erledigt. Ich glaube, dass Stress einen nicht zu einem guten Profi macht, und würde empfehlen, mit Teams zusammenzuarbeiten, denen Kompetenz wichtiger ist als Stressresistenz. Kompetenz fördert Selbstvertrauen, und Selbstvertrauen ermöglicht es Ihnen, aus dem Chaos Ordnung zu schaffen, anstatt zu versuchen, dem Chaos zu widerstehen.

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Gut gesagt! Woher kommt dieses Verständnis der Arbeitspsychologie und wenden Sie es häufig in Ihrem Job an?

Ich wandte mich der Psychologie zu, um meine Herangehensweise an das Berufsleben neu zu bewerten und an Erwartungen und Einstellungen zu arbeiten, die meiner Karriere nicht mehr dienlich waren. Achtsamkeit steht in der Regel nicht auf der Liste der Soft Skills, aber sie wirkt sich immens positiv auf die Qualität meiner Arbeit und meines Lebens insgesamt aus. Es verbessert das Zeitmanagement, die Aufgabenkoordination, die Flexibilität am Arbeitsplatz und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Klienten einzufühlen. Ich habe ein klares Verständnis meiner individuellen Pflichten und erfülle diese ohne extreme psychische Belastung.

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Geben wir zu, dass nicht jede Einstellung ein Best-Case-Szenario ist. Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen eine der Parteien — entweder der Kunde oder die angestellte Person — nicht mehr zusammenarbeiten möchte?

Der heikelste Aspekt unserer Arbeit ist der Umgang mit kritischen Brüchen, die manchmal zwischen dem Unternehmen und dem Mitarbeiter auftreten. Im Falle einer Kündigung übernimmt Acvian alle Aspekte des Prozesses mit Ausnahme der wesentlichen Risiken. Verfahren und Kündigungsfristen sind von Land zu Land unterschiedlich, und es gibt immer mehr als eine Möglichkeit, die Situation aus rechtlicher Sicht anzugehen. Wir stellen dem Mandanten die im Einzelfall zur Verfügung stehenden Optionen vor, stellen die vollständige Einhaltung der Vorschriften sicher, berechnen Abfindungsleistungen und bieten ein unterstützendes Umfeld, in dem ein Konsens erzielt werden kann, sodass keine Partei verärgert aus der Interaktion austritt. Ich kann nicht genug betonen, wie viele potenzielle Probleme, einschließlich Klagen ehemaliger Mitarbeiter, vermieden werden können, wenn die Situation richtig angegangen wird. Es gibt Zeiten, in denen eine gut formulierte Erklärung die Kündigung vollständig rückgängig machen kann — natürlich nur, wenn sie nur im besten Interesse des Kunden ist.

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Was erfüllst du am meisten an der Arbeit bei Acvian?

Wahrscheinlich das Team! Es gibt Verständnis, offene Kommunikation und Wissensaustausch, Wohlwollen und Unterstützung. Es ist ein förderliches Umfeld, das zu einer hohen Arbeitsqualität führt. Außerdem bin ich schon eine Weile dabei und genieße es, Zeuge von Acvians stetigem Wachstum zu sein.

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Was ist Ihrer Meinung nach ein wichtiger Grund, warum sich ein Unternehmen für eine Telearbeit bei EOR entscheiden sollte?

EOR spart Ihnen Zeit und Geld. So einfach ist das. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, Ressourcen auf echte Ziele zu lenken, anstatt sich auf Prozesse und Kompetenzen zu konzentrieren, die Sie wirklich nicht verstehen müssen. An Ihrer Stelle würde ich mich für EOR entscheiden — es ist eine relativ neue, aber immer beliebter werdende Lösung, und es ist am besten, früher als später davon zu profitieren.