作者： Meryem D. Wilflingseder：

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疫情后职场文化的转变以及弹性工作和远程工作模式的兴起，导致了表达工作不满的新方式。当无法正式辞职时，许多员工将他们的不投入和倦怠转化为一种现象，现在被称为 悄悄离职。在本文中，我将解释什么是悄悄离职、它的早期迹象、它可能对雇主和团队造成的负面影响，以及有效的HR策略如何帮助预防它。

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“悄悄离职”是什么意思？

悄悄离职 是一个旧现象的新名称：员工不投入。它指的是那些选择只完成职位最低要求，不承担任何额外职责，但又没有主动寻求被解雇的员工。正如“悄悄”一词所暗示的，这种缺乏动力的状态对他们的管理层或同事来说并不明显，有时也可能是员工在设定更健康的界限时产生的副作用，当他们 将重心从职业抱负转向其他生活重心。保持一种稳定、最低限度的工作投入，不寻求晋升或额外职责，这本身不一定是灾难性的。然而，更多情况下，“悄悄离职”源于倦怠、压力大或有毒的工作环境，以及对工作整体的不满，预示着最终的实际离职。 为了及早发现“悄悄离职”者，请留意以下模式 (Saks, 2006）：

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• 行为表现： 投入减少、缺勤增加、疏远、拖延
• 情绪方面： 缺乏热情、愤世嫉俗、压力和沮丧、投入度低、倦怠症状
• 绩效方面： 生产力下降、频繁犯错、未能达成目标和截止日期、抵制变革
• 社交方面： 与同事冲突、沟通意愿低、会议中缺乏投入

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是什么引发了“无声辞职”？

为了解员工投入度下降（即“无声辞职”）的潜在原因，我推荐阅读《哈佛商业评论》的一篇文章 我们的大脑是否注定会“无声辞职”？ 这篇文章探讨了这种现象与一个心理学概念密切相关，即 习得性无助。作者认为，当员工认为自己的努力 徒劳无功且缺乏影响力，通常是由于以下原因造成的：

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• 缺乏控制权和自主权，例如受到微观管理或不被信任。
• 长期压力或职业倦怠， 这些都源于苛刻、缺乏支持或有毒的工作环境。
• 付出与回报之间的联系薄弱，这可能是由于领导不力、任人唯亲、与组织使命不符或个人价值观被忽视所致。

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因此，“安静辞职”通常并非是对工作的彻底拒绝，而是一种 应对机制 ，员工借此保护自己免受持续的情感伤害。它是一个警示信号，向管理层指出系统性问题和不良做法。在大多数情况下，员工缺乏投入和热情并非没有原因，因此不能完全归咎于他们。

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“安静辞职”会带来哪些后果？

“安静辞职”的后果可能对个人和公司都造成损害。

在个人层面，“安静辞职”通常会导致：

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• 生产力低下。员工变得消极怠工，只做最低限度的工作。
• 工作压力和职业倦怠的风险增加。持续的疏离感会形成职业倦怠的循环，并导致员工精疲力尽。
• 差 工作满意度。长期与组织脱节的感觉会导致士气和工作满足感跌至谷底。

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对于管理层和公司而言，结果同样具有破坏性（Harter, Schmidt & Hayes, 2002）：

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• 更高的人才流失率，因为疏离的员工更有可能彻底离开工作岗位。
• 消极的团队氛围。一个悄悄离职者可能会影响整个团队的士气，而那些散布负面情绪的有害个体却常常留下来，进一步加剧疏离感。
• 人才流失。 当顶尖人才觉得自己的贡献未被认可或未获得回报时，他们更有可能选择悄悄离职。
• 盈利能力下降：生产力下降和频繁的人员流动会增加成本并损害整体利润。
• 声誉受损。 声誉受损会使企业更难吸引和留住客户及未来人才。

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有哪些策略可以保持员工的投入度和积极性，并防止“躺平式离职”？

幸运的是， “躺平式离职”是可以预防的 只要采取周全的方法，兼顾个人和组织的需求。行之有效的策略包括：

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• 促进开放式沟通。 定期的一对一会议和透明的对话有助于管理者了解员工的顾虑，建立信任，并营造重视反馈的企业文化。
• 提倡工作与生活的平衡。 实施灵活的工作政策，确保工作量可控，并公平分配任务，可以有效防止员工倦怠，营造更健康的工作环境。
• 认可并奖励贡献。 庆祝成就并提供有意义的激励措施，能让员工感到被重视和被激励。
• 鼓励职业发展。 通过培训、导师计划和技能发展机会提供清晰的成长路径，能让员工保持投入并对自己的岗位充满热情。
• 培养包容性文化。 鼓励协作、尊重和多元化，有助于员工感到被看见和被重视，从而增强他们对组织的归属感。
• 开展员工敬业度调查。 衡量员工满意度并根据反馈采取行动，可以确保潜在问题及早得到解决，防止员工倦怠情况恶化。

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要成功引入并实施这些策略，公司需要一支 明星级人力资源团队 能够营造 积极向上、富有吸引力的环境 ，赋能员工成长，并降低“悄悄离职”的可能性。如何才能打造这样一支团队呢？ 你可以组建、培训，或者外包。

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外包人力资源支持如何能提高人才留存率并防止“悄悄离职”？

您的团队成员越有价值，为他们提供 全面的人力资源支持就越重要。 如果您的 内部人力资源团队只处理基本任务， 那么可以考虑寻求 第三方服务 来处理：

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• 政策设计与实施
• 精心打造的公正评估
• 员工调查与分析
• 培训项目
• 提供可操作见解以提高员工留存率的离职面谈

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