Por Meryem D. Wilflingseder:

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El cambio pospandémico en la cultura laboral y el auge de los acuerdos de trabajo flexibles y remotos han llevado a nuevas formas de expresar la insatisfacción laboral. Cuando la renuncia formal no es una opción, muchos empleados están canalizando su falta de compromiso y agotamiento hacia un fenómeno que ahora se conoce como dejar de fumar silenciosamente. En este artículo, explicaré qué es dejar de fumar de manera silenciosa, sus primeros signos, el impacto cada vez peor que puede tener tanto en los empleadores como en los equipos, y cómo las estrategias de recursos humanos eficaces pueden ayudar a prevenirlo.

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¿Qué significa «dejar de fumar silenciosamente»?

Dejar de fumar silenciosamente es un término nuevo para un viejo fenómeno: la desvinculación de los empleados. Se refiere a los empleados que optan por trabajar solo hasta el mínimo exigido por su puesto, desvinculándose de cualquier responsabilidad adicional sin intentar activamente ser despedidos. Como sugiere el término «callado», esta falta de motivación no es evidente de inmediato para la dirección o los compañeros de trabajo y, a veces, puede ser un efecto secundario de establecer límites más saludables para los empleados cambiar el enfoque de las ambiciones profesionales a otras prioridades de la vida. Mantener un enfoque laboral estable y con un mínimo esfuerzo sin buscar ascensos o responsabilidades adicionales no es necesariamente algo catastrófico. Sin embargo, la mayoría de las veces, el abandono silencioso tiene su origen en el agotamiento, en entornos laborales estresantes o tóxicos y en la insatisfacción general con el trabajo, presagiando un despido real. Para detectar a una persona que deja de fumar silenciosamente desde el principio, busque los siguientes patrones (Saks, 2006):

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• Conductual: reducción del esfuerzo, aumento del absentismo, retraimiento, procrastinación
• Emocional: falta de entusiasmo, cinismo, estrés y frustración, bajo compromiso, síntomas de agotamiento
• Basado en el rendimiento: disminución de la productividad, errores frecuentes, incumplimiento de los objetivos y plazos, resistencia al cambio
• Social: conflictos con los colegas, comunicación reacia, falta de participación en las reuniones

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¿Qué desencadena el abandono silencioso?

Para entender las posibles causas de la falta de compromiso de los empleados, también conocida como abandono silencioso, recomiendo el artículo de Harvard Business Review ¿Están nuestros cerebros programados para dejar de fumar silenciosamente? Esta pieza explora cómo el fenómeno está estrechamente relacionado con el concepto psicológico de indefensión aprendida. Los autores sostienen que la indefensión aprendida se produce en el trabajo cuando los empleados perciben sus esfuerzos como inútil y carente de impacto, a menudo como resultado de:

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• Falta de control y autonomía, como la microgestión o la desconfianza.
• Estrés crónico o agotamiento, que son causadas por entornos laborales exigentes, incompatibles o tóxicos.
• Una débil conexión entre el esfuerzo y las recompensas, impulsada por un liderazgo deficiente, el favoritismo, la falta de alineación con la misión de la organización o el desprecio por los valores personales.

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Por lo tanto, dejar de fumar silenciosamente a menudo no es un rechazo rotundo del trabajo, sino un mecanismo de supervivencia a los que recurren los empleados para protegerse del daño emocional continuo. Es una señal de alerta para la gestión de los problemas sistémicos y las malas prácticas. En la mayoría de los casos, no se puede culpar a los empleados por su falta de compromiso y entusiasmo, ya que ese comportamiento no carece de motivo.

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¿Cuáles son las consecuencias de dejar de fumar silenciosamente?

Las consecuencias de dejar de fumar discretamente pueden ser perjudiciales tanto para las personas como para las empresas.

A nivel individual, dejar de fumar de manera silenciosa a menudo resulta en:

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• Poca productividad. Los empleados se desconectan y rinden solo lo mínimo.
• Un mayor riesgo de estrés y agotamiento en el lugar de trabajo. La desconexión continua puede crear un ciclo de agotamiento y llevar a los empleados al agotamiento.
• Pobre satisfacción laboral. Una sensación prolongada de desconexión de la organización puede hacer que la moral y la satisfacción laboral toquen fondo.

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Para la dirección y las empresas, los resultados son igualmente perjudiciales (Harter, Schmidt y Hayes, 2002):

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• Mayores tasas de rotación de talento, ya que los empleados desvinculados tienen más probabilidades de dejar el lugar de trabajo para siempre.
• Dinámica negativa del equipo. Un abandono silencioso puede afectar a la moral de todo el equipo, mientras que las personas tóxicas que perpetúan la negatividad suelen permanecer allí, lo que fomenta una mayor desconexión.
• Pérdida de talento. Es más probable que las personas con mejor desempeño renuncien silenciosamente cuando sienten que sus contribuciones no son reconocidas o recompensadas.
• Reducción de la rentabilidad: La disminución de la productividad y la rotación frecuente aumentan los costos y perjudican las ganancias generales.
• Daño reputacional. Una reputación empañada hace que sea más difícil atraer y retener clientes y futuros talentos.

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¿Cuáles son las estrategias para mantener a los empleados comprometidos y motivados y evitar que renuncien silenciosamente?

Por suerte, dejar de fumar silenciosamente es evitable con un enfoque reflexivo que aborde las necesidades individuales y organizacionales. Las estrategias comprobadas incluyen:

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• Fomentar la comunicación abierta. Las reuniones individuales periódicas y el diálogo transparente ayudan a los gerentes a comprender las preocupaciones de los empleados, generar confianza y crear una cultura en la que se valoran los comentarios.
• Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. La implementación de políticas de trabajo flexibles, la garantía de cargas de trabajo manejables y la distribución justa de las tareas pueden prevenir el agotamiento y fomentar un entorno de trabajo más saludable.
• Reconocer y recompensar las contribuciones. Celebrar los logros y ofrecer incentivos significativos hace que los empleados se sientan valorados y motivados.
• Fomentar el desarrollo profesional. Proporcionar caminos claros para el crecimiento a través de la capacitación, los programas de tutoría y las oportunidades de desarrollo de habilidades mantiene a los empleados comprometidos e interesados en sus funciones.
• Fomento de la cultura inclusiva. Fomentar la colaboración, el respeto y la diversidad ayuda a los empleados a sentirse vistos y valorados, lo que fortalece su conexión con la organización.
• Realizar encuestas de participación. Medir la satisfacción de los empleados y actuar en función de los comentarios garantiza que los posibles problemas se aborden con prontitud, lo que evita que la falta de compromiso se intensifique.

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Para introducir e implementar con éxito estas estrategias, una empresa necesita un equipo estelar de RRHH capaz de fomentar un entorno propicio y atractivo que permite a los empleados prosperar y reduce la probabilidad de dejar de fumar silenciosamente. ¿Cómo se puede crear un equipo así? Puedes construir uno, entrenar uno o subcontratar uno.

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¿Cómo puede el soporte de recursos humanos subcontratado mejorar la retención del talento y evitar el abandono silencioso?

Cuanto más valiosos sean los miembros de tu equipo, más importante será proporcionarles soporte integral desde el punto de vista de los recursos humanos. Si tu el equipo interno de recursos humanos se ocupa solo de un ámbito básico de tareas, considere la posibilidad de recurrir a un servicio de terceros para:

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• diseño e implementación de políticas
• evaluaciones imparciales y elaboradas por expertos
• encuestas y análisis de empleados
• programas de formación
• entrevistas de fin de servicio que proporcionan información práctica para mejorar la retención

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En Acvian, ofrecemos HR Plus — un paquete integral de servicios de recursos humanos en el marco de las soluciones Employer of Record (EOR) y Professional Employment Organization (PEO). HR Plus va más allá de la gama estándar de funciones de recursos humanos y es diseñado para satisfacer las necesidades más amplias de la fuerza laboral, incluida la gestión estratégica de la fuerza laboral y el apoyo a la retención del talento.

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Si estás interesado en Avian HR Plus, uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de obtener más información sobre las necesidades de su empresa y explicarle el paquete con más detalle. Para ponerse en contacto con nosotros, simplemente reserve una reunión con nuestro experto o enviar un formulario de solicitud.