企业价值观是企业赖以生存的根本信念，是企业文化的核心。它们是企业在与同行、客户和员工互动时所遵循的主要原则。一旦确定，这些价值观就应该坚定不移，是必须遵守的准则，而非可供选择的提议。它们必须影响业务的方方面面，从员工薪酬、工作行为，到营销策略的制定和客户服务。

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企业价值观不仅仅是一系列规则（例如 隐私政策），更是可以在实践中应用的工具。如果一个组织不遵守自己的信念，消费者总会察觉到，这会导致信任度下降和销售额减少。此外，员工士气也可能因此受到打击，这无疑会影响工作质量和绩效。

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为什么设定企业价值观如此重要？

员工和客户总是更倾向于与价值观相符的公司打交道。因此，设定企业价值观是推动销售和吸引优秀员工的重要因素。此外，明确的价值观有助于公司确定发展方向，并确保稳定的声誉。它们为客户互动定下基调，有助于产品销售和重要决策的制定。

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如果您认真对待企业文化的这一部分，就能形成独特的企业风格，并在此基础上制定出卓越而有效的商业计划。

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企业文化应该是什么样的？

首先，企业价值观必须具体。没有人需要一份遥不可及的崇高理想清单。它们必须符合公司的目标。例如，对于一家专注于现代科技的组织来说，“严格遵守法律条文”听起来很模糊，但“确保客户数据保密”才是真正需要的。

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培养强大的企业文化始终是最佳选择，这样员工才能真正践行它。一个显著的例子是沃尔玛如何提升了最近的盖尔·刘易斯，这位 TikTok明星。

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不应将价值观视为信仰，而应将其视为一种选择。毕竟， 客户服务对大多数公司都很重要。而一家公司之所以能脱颖而出，在于其为确保这一价值所采取的特定行动。例如，提供24小时客户支持，并因此投入人员和工作工具以履行承诺。当然，像任何选择一样，价值观本身也具有价值。

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你需要准备好在困难情况下坚持核心价值观，即使忽视问题会更容易、更省钱

例如，当一家公司文化宣称致力于可持续发展时，即使收入下降，它也有义务使用环保材料。对宣称秉持这些价值观的人来说毫无价值的公司价值观，对其他人而言也毫无意义。

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价值观也需要行动。没有行动的价值观是空洞的言辞。如果一家企业声称重视创新，它就无权仅仅因为“一直以来都是这样做的”而要求员工按照某种特定模式工作。相反，应该积极考虑新想法并鼓励将其付诸实施。

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全球EOR（名义雇主）服务提供商 Acvian 秉持基本原则，致力于为客户提供最优质的服务和关怀。这些公司价值观为在 许多国家：

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• 诚信。我们从决策、与同事互动到服务客户，在所有方面都遵循道德和伦理原则。我们重视客户和我们的声誉。我们的企业文化建立在透明、责任和信任的基础上。
• 专业精神。这是我们努力秉持的卓越和责任感。在这个充满挑战且快速发展的领域，拥有您可以信赖的专家来提供准确的咨询和支持至关重要。与志同道合的伙伴合作，共同发展您的业务。
• 承诺。我们对工作充满热情，并全心致力于客户和合作伙伴的成功。我们将您的目标视为我们的任务，通过高效工作来实现这些目标并超越您的期望。
• 人才。我们相信人是公司最重要的价值、资产和最佳投资。我们与人合作。我们为人服务。以人为本。