关于 Acvian

Acvian 是一家充满活力的公司，致力于通过简化薪酬、员工管理和合规的复杂性，支持国际业务拓展。我们提供一系列解决方案，包括国际 EOR（名义雇主）、薪酬和移民支持，以及为 EOR 管理团队量身定制的全面人力资源服务。作为一家以人为本的公司，我们帮助企业创建无国界的工作环境，无论地点或时区，都能入职、管理和留住最优秀的人才。

‍

‍
职责

作为客户服务专员，您将在管理客户关系和确保员工整个生命周期（包括入职、薪酬和合规）的顺畅运营方面发挥关键作用。这还包括识别并实施解决方案，以超越客户期望。

‍

客户沟通与关系管理：

‍

• 担任客户咨询的首要联系人，处理与雇佣合同、薪酬、合规和人力资源运营相关的问题。
• 通过提供及时、清晰和专业的支持，维护卓越的客户关系。 
• 通过积极主动的沟通和问题解决，确保客户高度满意。

‍

运营与行政支持：

‍

• 与内部部门协调，有效解决客户问题。
• 跟踪和管理支持工单，确保及时响应和跟进。
• 协助根据当地劳动法处理雇佣合同、终止合同和合同修订。
• 协助员工解答有关薪资、福利、合同、税务文件以及其他人力资源相关问题。
• 通过处理薪资差异、税务合规问题和员工福利咨询来支持运营。

‍

合规与流程优化：

‍

• 在提供客户支持时，确保遵守国际劳动法和合规标准。
• 与人力资源和法务团队紧密合作，确保客户获得合规且准确的建议。
• 根据需要协助审计和报告工作，确保数据完整性并符合当地法规。

‍

协作与持续学习：

‍

• 及时了解全球雇佣法律、薪资流程以及人力资源解决方案的行业趋势。
• 参与团队会议、培训课程和知识共享活动，以提高服务质量。
• 营造积极向上、以解决方案为导向、以客户为中心的工作文化。

‍

‍

资质要求

教育背景： 具备商业、人力资源或相关领域的教育背景者优先。

‍

工作经验： 具备客户管理、客户关系管理或类似职位（人力资源或薪酬服务经验优先）的经验。

‍

精通英语和乌克兰语

‍

所在时区需能确保在欧洲中部时间 (CET) 工作时间内进行有效协作。

‍

技能：

‍

• 优秀的英语书面和口语能力
• 具备出色的书面和口头沟通能力，能够处理复杂的客户咨询。
• 条理清晰，以客户为中心，并积极主动地解决问题。
• 能够在远程环境下独立工作，同时按时完成任务并保持准确性。

‍

‍

我们提供：

• 薪资根据您的资历和经验而定
• 弹性工作时间
• 一个充满活力且支持性的远程工作环境
• 职业发展和成长的机会
• 有机会成为一家创新型国际公司的一员 

‍

‍

平等机会雇主

Acvian 是一家平等机会雇主，重视工作场所的多元化。我们鼓励来自不同背景的个人申请。