Somos Avian es una serie de conversaciones con las personas que impulsan nuestro compromiso con la excelencia en la industria de la EOR. En un mercado cada vez más saturado, nuestro objetivo es destacarnos por nuestra amplia experiencia, una confiabilidad inquebrantable y el genuino toque humano detrás de nuestros servicios; al fin y al cabo, Las personas son lo primero es un mantra fundamental que refleja la cultura empresarial de Acvian. Los diálogos con nuestros actores clave ofrecen una perspectiva interna de sus antecedentes y valores profesionales y de cómo estos se traducen en un servicio y una atención al cliente excepcionales. De esta manera, conectamos a quienes brindan el servicio con quienes se benefician de él.

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Mientras que el Industria EOR (empleador registrado) ofrece una variedad de servicios como el apoyo a la inmigración, la gestión de nóminas e impuestos, la gestión de contratos y el cumplimiento; en esencia, es un servicio externo de recursos humanos. Por lo tanto, para ser verdaderamente eficaz, debe priorizar las estrategias impulsadas por los recursos humanos y que prioricen a las personas. Los proveedores de EOR ayudan a las empresas a adquirir, administrar y retener su recurso más importante: los empleados. Para las empresas que carecen de recursos internos o que no cuentan con funciones de recursos humanos establecidas, especialmente en los sectores innovadores y en los que prima el trabajo remoto, una EOR puede ser la principal solución de gestión de la fuerza laboral. Por lo tanto, es vital que los proveedores de EOR cuenten con profesionales de recursos humanos capacitados y con experiencia, en lugar de confiar únicamente en herramientas automatizadas y en una atención al cliente básica.

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Dicho esto, conoce Meryem D. Wilflingseder, nuestro director global de recursos humanos. Con una formación académica en Administración de Empresas, Comportamiento del Consumidor y Psicología Organizacional e Industrial, Meryem ha aportado a Acvian una amplia experiencia teórica y práctica. Su experiencia abarca estrategias empresariales, operaciones y una gestión integral de los recursos humanos. Nos pusimos en contacto con Meryem para obtener información en primera persona sobre su trayectoria profesional, su perspectiva sobre los beneficios de la subcontratación de recursos humanos para las empresas clientes y una introducción a Avian HR Plus — nuestro último servicio integral diseñado para respaldar esta misión.

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Antes de unirse a Acvian, Meryem desarrolló su experiencia en estrategias y operaciones en una institución financiada por el estado en los EE. UU. Más tarde, hizo la transición a un entorno de empresas emergentes, incorporando una serie de responsabilidades de recursos humanos en su puesto directivo. Esta experiencia sentó las bases para el trabajo de Meryem basado en proyectos en Turquía, donde colaboró con clientes de varios sectores, incluidos la fabricación, la logística y las pequeñas y medianas empresas. En esa etapa, su trabajo se centró en la reestructuración organizacional y el análisis de impacto. Completó su formación continua en coaching ejecutivo y trabajó en un programa de empoderamiento femenino en Turquía para mujeres cuyo objetivo era cursar estudios y unirse a la fuerza laboral calificada. A lo largo de su carrera, Meryem ha sentido una atracción natural hacia los recursos humanos. Afortunadamente para Acvian y nuestros clientes actuales y futuros, nuestros caminos se cruzaron y ahora es un miembro valioso de nuestro equipo, que vive y trabaja en la encantadora Viena.

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¡Hola Meryem! Ahora que hemos presentado tu experiencia profesional a nuestros lectores, ¡analicemos las preguntas! Para empezar, ¿qué le atrajo de la gestión integral de los recursos humanos, teniendo en cuenta sus diversas áreas de especialización?

¡Hola! Mi respuesta a esta pregunta es simple: al principio de mi carrera me di cuenta de que los seres humanos son la parte más importante de cualquier negocio. En uno de mis puestos anteriores en una empresa emergente, asumí varias tareas de recursos humanos además de mi puesto directivo. Me convertí en una especie de orquesta unipersonal, y fue entonces cuando descubrí que disfrutaba mucho más trabajando directamente con la gente que trabajando en marketing.

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Más tarde, me dediqué a proyectos centrados en la reestructuración organizacional y el análisis de impacto para las empresas de los clientes. Mi función se centró en cuestiones fundamentales: ¿qué prácticas actuales funcionaban y cuáles no? ¿Cómo podríamos implementar los cambios necesarios? Y, en última instancia, ¿esos cambios arrojaron los resultados esperados? Las soluciones se basaban en el panorama de los recursos humanos, e incluían la modificación de las estrategias de contratación, la introducción de programas de retención del talento, los sistemas de bonificaciones y las iniciativas de compromiso de los empleados y la gestión del rendimiento y los conflictos, todo ello para reducir la rotación y mejorar la productividad. Colaboré directamente con la dirección y los empleados de todos los niveles, en busca de las mejores prácticas que promovieran el compromiso organizacional en beneficio de todas las partes. No hace falta decir que este ámbito de trabajo es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa, y no todas las empresas tienen equipos internos de recursos humanos capacitados para ello.

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... ¡y ahí es cuando un socio de recursos humanos subcontratado puede intervenir! Pero antes de pasar a eso, como experto en recursos humanos, ¿has descubierto una respuesta universal a lo que hace que las personas mantengan su compromiso con su trabajo? ¿Y qué opinas del popular enfoque «Somos una familia» para la formación y retención de equipos?

(Risas) La mayoría de las veces, «Somos familia» no es más que un eslogan y me pone la piel de gallina. Si bien puede funcionar en empresas más pequeñas y unidas donde las conexiones humanas son profundas, los empleados de las organizaciones más grandes se dan cuenta rápidamente de que nada cambia si salen por la puerta. Esto es especialmente cierto en el caso de la nueva generación, que aporta a la fuerza laboral un sentido sin precedentes de atención plena y autoestima. No aceptarán el tratamiento robótico y buscarán oportunidades en otros lugares.

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Las relaciones profesionales requieren incentivos profesionales, y la compensación justa es clave, pero no lo es todo. Las personas quieren que las traten como personas. Establecer un sistema de gestión de recursos humanos completo puede costar más, pero con el tiempo se amortiza.

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¿Cuál es el papel clave de un equipo de recursos humanos subcontratado en el establecimiento de un sistema de este tipo?

‍Los especialistas en recursos humanos subcontratados aplican sus conocimientos de psicología organizacional para ayudar a las empresas a entender a quién mantener y a quién no mantener en sus equipos, y cómo garantizar un compromiso a largo plazo. Esto es especialmente importante para las empresas remotas, donde la creación de un punto de contacto entre la dirección y los empleados es más difícil debido a la ausencia de un espacio de trabajo físico, y donde los sistemas de evaluación del desempeño deben adaptarse al entorno digital.

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No es raro que las empresas más nuevas o más pequeñas limiten el papel de sus departamentos internos de recursos humanos a la nómina y al cumplimiento legal. Como resultado, los procedimientos cruciales, como la incorporación, la negociación de contratos y el compromiso de los empleados, a menudo pasan desapercibidos. Esto puede dejar una mala primera impresión; ¿cuándo incorporación no se lleva a cabo correctamente, aumenta las posibilidades de perder al empleado. Un especialista en recursos humanos con experiencia puede recomendar añadir cláusulas específicas a los contratos de trabajo que beneficien a ambas partes, garantizar una comunicación transparente y presentar opciones en caso de terminación eso ayudará a la empresa a evitar disputas legales y apoyará a los empleados en situaciones de crisis.

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Como expatriado, ¿se ha enfrentado personalmente a algún desafío único con la reubicación relacionada con el trabajo? ¿Puede un equipo de recursos humanos subcontratado abordarlos mejor que un equipo interno?

Me he mudado de país varias veces por motivos académicos y profesionales. Más allá del papeleo habitual, los sistemas fiscales y de prestaciones locales, los riesgos de denegación de visados o permisos y la posibilidad de no cumplir con los plazos, los empleados que se trasladan a otro lugar también se enfrentan a la carga financiera inicial y al grado de choque cultural que no debe subestimarse. Un sistema de apoyo específico puede vincular a los recién llegados con los recursos locales esenciales y las comunidades de expatriados, gestionar la reunificación familiar, recomendar a las empresas que ofrecen cursos de idiomas y ponerlos en contacto con socios de inmigración y asesores fiscales de confianza. En resumen, se convierten en una puerta de entrada a la red local e incluso pueden actuar como una red de seguridad para los empleados que se mudan debido a conflictos bélicos u otras emergencias.

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Si su empresa necesita un equipo para gestionar este amplio ámbito de trabajo, puede beneficiarse de la completa subcontratación de recursos humanos que ofrecemos a nuestros clientes operados por EOR. El Paquete HR Plus combina los servicios de Employer of Record y los dedicados Servicio de RRHH, que puede complementar un equipo de recursos humanos existente o funcionar como el principal recurso de recursos humanos para las empresas que no lo tienen. Para obtener más información sobre HR Plus, póngase en contacto con nuestro experto o enviar una solicitud formulario.