Para una empresa que se esfuerza por crecer internacionalmente, asociarse con un proveedor de EOR confiable no es diferente de encontrar un elixir milagroso con propiedades que alivien, o incluso eliminen por completo, los muchos problemas de la contratación en el extranjero que, de otro modo, serían inevitables. La oferta no es escasa, pero ¿cómo puede un responsable de la toma de decisiones evaluar la calidad real del servicio de una empresa o plataforma de EOR, más allá de sus afirmaciones de marketing y de su fachada digital?

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Aquí en Acvian, las personalidades son las que hacen milagros, los impulsores de nuestra excelencia como organización internacional de empleo. Estamos orgullosos del servicio que prestamos, por personas y para personas, y es posible gracias a nuestro equipo de profesionales cualificados y comprometidos. Únase a nosotros en la serie de conversaciones con algunos de los principales actores de la empresa y descubra cómo convierten a Acvian en un socio de confianza para su empresa expansión empresarial.

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Ella es la mano que organiza los múltiples procesos que se ponen en marcha una vez que la empresa cliente toma la decisión de asociarse con nosotros para contratar a un empleado extranjero o a un equipo de empleados. Con 4 años de experiencia en Recursos Humanos y casi 2 años a bordo de Acvian, Julia también asesora a los recién llegados, lo que garantiza una transición fluida de experiencia interna. Se encarga del flujo de trabajo mensual regular y se adapta a las solicitudes adicionales de los clientes que se van produciendo a lo largo del camino. Hoy, Julia compartirá con nosotros cómo proporcionan las operaciones soporte integral a las empresas clientes en todos los aspectos de su relación con talentos extranjeros que trabajan en régimen de EOR.

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¡Hola Julia! Para empezar, ¿podrías explicarnos cuáles son las responsabilidades del equipo de operaciones a la hora de contratar a un nuevo cliente?

¡Hola! Es una gran variedad. En cada etapa de la relación empleador-empleado, hay tareas específicas que debemos realizar. En primer lugar, nos ocupamos de la reubicación de un nuevo empleado en el país designado. Por lo general, esto implica obtener la visa y los permisos apropiados, garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y completar la documentación obligatoria. Luego, ayudamos con el proceso de incorporación, asegurándonos de que el empleado tenga un buen comienzo en su nuevo puesto. Esta etapa es crucial para establecer la confianza mutua entre el empleador y el empleado, y brindamos todo el apoyo necesario para minimizar el estrés para ambos. Y cuando digo «cada pedacito», lo digo en serio. A veces incluso nos ofrecemos a acompañar a una persona al chequeo médico obligatorio, asegurándonos de que se sienta cómoda y ayudándole a gestionar los trámites que, de otro modo, ocuparían demasiado espacio mental al empezar un nuevo trabajo.

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De hecho, lo mejor para el cliente es incorporar a un recién llegado de la manera más rápida y fluida posible. ¿Recuerda algún caso en el que la reubicación fuera la más rápida?

El año pasado, ayudamos a un especialista en TI de un país no perteneciente a la UE a trasladarse a Letonia junto con sus seres queridos. Para su familia, fue una decisión que solo se tomó una vez en la vida, y la empresa cliente en España confiaba en nosotros para asegurarnos de que el proceso fuera fluido y oportuno. Y así fue: en tan solo un mes, la familia del empleado se trasladó con éxito, cumpliendo plenamente con la Derecho letón. Hasta el día de hoy, el empleador satisfecho sigue siendo nuestro cliente y, con nuestra rápida asistencia, el especialista en cuestión ha extendido su contrato de trabajo y su permiso de residencia.

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¿Qué sucede una vez que un empleado se incorpora con éxito y comienza a trabajar?

Luego, por supuesto, están las nóminas mensuales. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que se tengan en cuenta todas las deducciones, beneficios y otros matices y de que no haya discrepancias en los pagos. Con nuestra ayuda, la empresa cliente puede distribuir los salarios puntualmente el último día del mes. ¡Es una gran ventaja! Esto simplifica la contabilidad interna del cliente y aumenta la satisfacción de los empleados.

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¿Cómo se coordina el trabajo interno para garantizar que la nómina se realice de manera tan eficiente y se las arregla para hacerlo sin estrés?

¡Alto secreto! (Risas) Todo lo que puedo decir es que tiene mucho que ver con nuestra experiencia interna y nuestra capacidad para establecer prioridades. El equipo de operaciones es capaz de reaccionar rápida y eficazmente ante cualquier cambio que afecte a la nómina, asegurándose de que los empleados reciban sus pagos a tiempo. Esto reduce la presión sobre la contabilidad interna del cliente y aumenta la satisfacción de los empleados. Desde un punto de vista más personal, mi experiencia me ha convertido en el maestro de la multitarea, reorganizando lo que parece un conjunto caótico de tareas de manera ordenada y gestionándolas de forma competente y sin mucho alboroto. Creo que el estrés no convierte a nadie en un buen profesional, y recomendaría asociarse con equipos que valoren la competencia por encima de la resistencia al estrés. La competencia facilita la confianza, y la confianza permite crear orden a partir del caos en lugar de tratar de resistirse al caos.

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¡Bien dicho! ¿De dónde viene esta comprensión de la psicología laboral? ¿La aplicas con frecuencia en tu trabajo?

Recurrí a la psicología para reevaluar mi enfoque de la vida profesional y trabajar en las expectativas y actitudes que ya no servían para mi carrera. Es posible que la atención plena no esté normalmente en la lista de habilidades sociales, pero tiene un impacto inmensamente positivo en la calidad de mi trabajo y de mi vida en general. Mejora la gestión del tiempo, la coordinación de tareas, la flexibilidad en el lugar de trabajo y la capacidad de empatizar con las necesidades del cliente. Tengo una comprensión clara de mis deberes individuales y los cumplo sin una tensión mental extrema.

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Admitamos que no todas las contrataciones son el mejor de los casos. ¿Cómo se manejan las situaciones en las que una de las partes, ya sea el cliente o la persona empleada, ya no quiere cooperar?

El aspecto más delicado de nuestro trabajo es hacer frente a las rupturas críticas que a veces se producen entre la empresa y el empleado. En caso de despido, Acvian se hace cargo de todos los aspectos del proceso, excepto los riesgos materiales. Los procedimientos y los plazos de preaviso varían de un país a otro, y siempre hay más de una forma de abordar la situación desde el punto de vista legal. Presentamos al cliente la gama de opciones aplicables en cada caso específico, garantizamos el pleno cumplimiento, calculamos las indemnizaciones por despido y proporcionamos un entorno propicio para llegar a un consenso, de modo que ninguna de las partes salga descontenta de la interacción. No puedo dejar de hacer hincapié en cuántos problemas potenciales, incluidas las demandas de antiguos empleados, se pueden evitar si la situación se aborda correctamente. Hay ocasiones en las que una declaración bien formulada puede anular por completo el despido, siempre que sirva a los intereses del cliente, por supuesto.

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¿Qué es lo que más te satisface de trabajar en Acvian?

¡Probablemente el equipo! Hay comprensión, comunicación abierta e intercambio de conocimientos, benevolencia y apoyo. Es un entorno enriquecedor que se traduce en una gran calidad de trabajo. Además, llevo aquí un tiempo y disfruto de ser testigo del crecimiento constante de Acvian.

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En su opinión, ¿cuál es una de las principales razones por las que una empresa debería optar por un empleo remoto con EOR?

EOR le ahorra tiempo y dinero. Es así de sencillo. Permite a su empresa dirigir los recursos hacia objetivos reales en lugar de centrarse en procesos y competencias que realmente no necesita entender. Si yo fuera usted, me decantaría por la EOR: es una solución relativamente nueva, pero cada vez más popular, y es mejor beneficiarse de ella cuanto antes.