Empleador registrado (EOR) los servicios caen bajo el paraguas de la subcontratación de recursos humanos y, aunque el alcance de la EOR va mucho más allá, es justo decir que, como socio de EOR, ayudamos principalmente a las empresas a obtener, gestionar y retener su recurso más valioso: gente. Con la tecnología de recursos humanos de fácil acceso, la asistencia de inteligencia artificial y demás, el debate sobre el lado humano de la empresa adquiere más relevancia que nunca, y los responsables de la toma de decisiones tienen razón al preguntarse: QUIÉN ¿A qué confiamos nuestros equipos?

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En Acvian, insistimos en la experiencia y el compromiso de nuestros actores clave, siendo transparentes y exhibiendo las personas detrás del servicio es algo natural para nosotros porque son nuestro mayor activo. Esta vez, nos hemos sentado con otro miembro del equipo, Olena Beva, para una conversación informativa y entretenida en Somos Avian serie.

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Con un década de experiencia en el espacio de servicios de nómina y EOR, Olena comenzó su trayectoria en una gran empresa internacional que prestaba apoyo en materia de contabilidad, nómina, administración de recursos humanos y mercado de capitales, donde combinaba funciones en la administración de recursos humanos y la nómina. En ese momento, Olena trabajaba con clientes de una gran cantidad de industrias: TI, energía renovable, investigación clínica, bienes raíces, hostelería...

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Inicialmente experta en el mercado ucraniano, se expandió a otros países en puestos posteriores y, finalmente, se convirtió en una hacedora de milagros de EOR con proyectos exitosos en toda Europa, América Latina y otras regiones importantes. Al unirse a Acvian en septiembre de 2025, Olena aportó todos esos inestimables años de conocimiento práctico a nuestra mesa compartida, y estuvimos encantados de sentarnos frente a ella y hablar sobre su puesto actual como Jefe de producción, un pensamiento orientado al cliente y mantener viva la energía en un entorno de trabajo en el que prima la distancia.

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¡Hola Olena! Para empezar, ¿cuál fue tu factor personal que te decidió a la hora de incorporarte al sector de la EOR y que finalmente te llevó a Acvian?

¡Hola! Como ya sabrás (ver la introducción), el puesto que ocupé al principio de mi carrera en este campo incluía básicamente todas las tareas habituales de EOR, excepto el empleo en nombre de los clientes. El propio sector de la EOR se encontraba en una fase emergente, y mi siguiente lugar de trabajo fue con un proveedor de EOR en Ucrania, donde mi experiencia se aplicó a un ámbito regional y operativo mucho más amplio. Sin embargo, seguí centrándome en la precisión de la nómina y la documentación, garantizando una experiencia de servicio al cliente de alta calidad, manteniendo una comunicación clara, eficaz y profesional con los clientes y facilitando la contratación fluida y con un respaldo adecuado en países extranjeros.

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Con el tiempo, llegué a ser jefe de operaciones y me hice cargo de las contrataciones de EOR, los clientes internacionales, el equipo remoto interno y las operaciones generales de la empresa en varios países. Fue entonces cuando descubrí mi pasión por la industria era tan fuerte entre bastidores como en la cara al cliente. Desde buscar miembros de equipos internacionales que mostraran un interés genuino en EOR y fueran autosuficientes y responsables, hasta garantizar su profesionalismo y hacer que su trabajo estuviera totalmente centrado en el cliente y, al mismo tiempo, fuera agradable: el propósito de mi función era, y sigue siendo hasta el día de hoy, hacer que las asociaciones de EOR sean satisfactorias y beneficiosas para todos los involucrados, y construir relaciones duraderas con los clientes.

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En un momento dado, después de recuperarme de un período de agotamiento, decidí abrir mi propia empresa de servicios de nómina, contratación y EOR en Azerbaiyán. Esta fue otra experiencia formativa en términos de colaboración con clientes y socios que profundizó mi experiencia en el desarrollo empresarial, la toma de decisiones estratégicas, las finanzas y la gestión operativa. Al ser una persona responsable y empática por naturaleza, Gracias a esta experiencia, adquirí una nueva perspectiva de los negocios, incluido su lado impredecible, en el que el éxito depende no solo del esfuerzo sino también del tiempo y la demanda del mercado. Me enseñó que el autoliderazgo, la resiliencia, la adaptabilidad y la inteligencia emocional son la clave para seguir adelante.

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En otoño de 2025, me uní a Acvian y encontré mi tribu de expertos en EOR con ideas afines, cuya profesionalidad y ética personal se alinean profundamente con mi visión.

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En su consultorio, ¿hubo alguna solicitud de un cliente particularmente difícil o urgente que haya resuelto y de la que se sienta orgulloso?

¡Oh, ha habido muchos! Desde situaciones laborales con solicitudes individuales inusuales hasta despidos complejos y desafiantes que, afortunadamente, terminaron con éxito, aunque fueron bastante estresantes a la larga. Un caso memorable fue la incorporación de un nuevo empleado en Perú, donde el contrato de trabajo se firmó en un impresionante plazo de seis horas desde el momento en que recibí la solicitud inicial del cliente.

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¡Eso es impresionante! Ahora, ¿en qué consiste tu papel actual en Acvian?

Como jefe de producción, mi responsabilidad principal es garantizar un rendimiento puntual y de alta calidad en Ucrania, Polonia, Austria, Eslovaquia, la República Checa, Rumania y Bulgaria, los países en los que Acvian opera directamente. Estoy muy impresionado con el intercambio sinérgico de experiencias individuales dentro de nuestro equipo en el país; por ejemplo, aprendo mucho de los miembros de nuestro equipo local, que saben y hacen muchas cosas que a menudo se subcontratan discretamente a expertos externos en otras empresas de EOR. Y, por supuesto, ¡disfruto compartir mi propia experiencia con el equipo!

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Dado que una gran parte de nuestro apoyo a la EOR involucra a expatriados y empleados independientes de la ubicación, ¿podría compartir su postura sobre el trabajo remoto y la contratación internacional?

Tienes razón — la mayoría de los empleados gestionados por EOR en Acvian son, de hecho, expatriados, al igual que muchos colegas de nuestro propio equipo. Personalmente, me identifico con su experiencia, ya que he trabajado de forma remota desde la era de los confinamientos en 2020, me he comunicado con clientes y socios de diferentes zonas horarias y he contratado y gestionado un equipo remoto en varios países. En un momento dado, incluso probé el nomadismo digital a corto plazo: viví y trabajé en los Países Bajos, España y Kazajstán, y pasé alrededor de un mes en cada uno. Me sentí atraída al instante por el trabajo remoto en toda su comodidad. Cuando la falta de contacto de persona a persona empezó a hacer efecto, como siempre ocurre, empecé deliberadamente a buscar eventos fuera de línea, nuevos pasatiempos y oportunidades para establecer contactos. Como todos sabemos a estas alturas, los beneficios de una configuración remota se aprovechan mejor cuando la vida es versátil y atractiva fuera del trabajo.

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En Avian, apoyar la flexibilidad de los empleados de nuestros clientes forma parte de nuestro paquete de servicios EOR. Por ejemplo, podemos ayudarlo a alquilar un espacio de coworking o una oficina en una ubicación preferida. Después de todo, entendemos el empleo internacional no solo desde un punto de vista profesional, sino también desde la experiencia vivida, y hacemos que sea nuestra prioridad garantizar que los equipos de los clientes se sientan atendidos dondequiera que se encuentren.

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Acvian también apoya la flexibilidad de los miembros del equipo interno mediante acuerdos de trabajo híbridos, horarios flexibles y la posibilidad de trabajar desde diferentes países. Creemos que las personas obtienen mejores resultados cuando se sienten atendidas y tienen el espacio para integrar el trabajo como una parte significativa de la vida, de una manera que se adapte a ellas. Hacemos todo lo posible para crear un entorno que refleje este enfoque.