Costos reducidos

La subcontratación son las operaciones comerciales entre dos organizaciones que se especializan en un campo de actividad relacionado o complementario y se esfuerzan por obtener un beneficio mutuo. Cuando, por ejemplo, una empresa estadounidense transfiere su autoridad para atender a los clientes de una empresa en la India, dada la disponibilidad de mano de obra más barata, la empresa estadounidense se beneficia del ahorro de costes y la empresa india atrae a los clientes, generando así beneficios. La subcontratación puede ayudar a satisfacer la demanda de mano de obra y servicios de una empresa interesada. A pesar de las interrupciones y las situaciones de fuerza mayor, la deslocalización o la subcontratación pueden ser una forma estratégica de garantizar la continuidad del negocio, ya que los recursos no solo se encuentran en un solo lugar, sino que crean condiciones favorables para llevar a cabo negocios y aumentar su capacidad.

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Hoy nos damos cuenta de que el objetivo principal de la subcontratación es reducir los costos. Sin embargo, hay otras razones por qué las empresas eligen la subcontratación.

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Ahorro de tiempo

Uno de ellos es ahorro de tiempo. Por ejemplo, con frecuencia se asigna a las empresas la tarea de realizar tareas operativas intensivas en mano de obra para centrarse en tareas más importantes, como la preparación de estrategias comerciales, planes de expansión, adquisiciones, etc. Además de esto, la subcontratación se utiliza a menudo para buscar experiencia externa, que no es suficiente dentro de la organización. Es decir, cuando todos ocupan su nicho, el trabajo se hace efectivo.

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Por eso, muchas empresas conocidas siguen este lema: «Domina tus puntos fuertes, subcontrata tus debilidades». Por ejemplo, en un momento dado Google contrató a expertos de 60 países para prestar 1000 servicios de soporte de Adwords, y Slack subcontrató a varios diseñadores para crear un logotipo, teniendo en cuenta los aspectos de marketing y el desarrollo de aplicaciones web y móviles. Sin embargo, si el nivel de habilidades requerido para el trabajo subcontratado es el mismo, ¿importa siquiera dónde se basen estas habilidades y operaciones comerciales?

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La subcontratación se puede llevar a cabo de diferentes formas, según las necesidades de la empresa. Además de saber y comprender qué es la subcontratación y cómo funciona, también es necesario comprender los diferentes tipos de subcontratación.

Debe enfatizarse que la subcontratación ya no se limita exclusivamente a empresas u organizaciones. Hoy en día, cualquier persona puede contratar a una empresa para que realice tareas específicas a fin de aumentar la eficacia y la eficiencia de sus actividades. En consecuencia, lo más interesante en la realidad nacional son los tres últimos tipos de subcontratación: la deslocalización, la deslocalización y la localización cercana. Hablaremos más sobre ellos.

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Delegación

A pesar del talento empresarial de la mayoría de los empresarios o de sus operaciones comerciales, no necesariamente pueden completar todas las tareas. Y la implementación práctica de todas las funciones por su cuenta puede detener el crecimiento de una empresa. Al transferir las responsabilidades administrativas del día a día, el propietario de la empresa puede centrarse en generar ingresos. Uno de los beneficios de la subcontratación es que permite a la organización alcanzar los objetivos empresariales y, al mismo tiempo, aumentar el valor de la marca y disponer de una base de recursos integral.

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Dado que la subcontratación funciona a favor de una empresa, es necesario decidir qué modelo es el más adecuado para una necesidad particular y sus ventajas y desventajas.

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Deslocalización

Por lo tanto, la deslocalización se conoce como el enfoque de subcontratación más económico. Las empresas subcontratan proveedores en países lejanos como India, China o Filipinas, donde la reserva de talentos está llena y los costos son bajos. La diferencia en las zonas horarias desempeña un papel importante en este sentido desde el punto de vista de garantizar que las operaciones funcionen las 24 horas del día.

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Cerca de Shoring

El nearshoring es la subcontratación a un país que está relativamente cerca del principal país de negocios. En el contexto de las organizaciones de Europa occidental, el enfoque de relación más estrecha suele referirse a Europa del Este y Turquía. Por ejemplo, organizaciones que buscan Servicios de recursos humanos en Florida, la proximidad a la costa suele concentrarse en México, Costa Rica u otros países vecinos de Centroamérica.

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Descalzo

El onshoring es, en la mayoría de los casos, subcontratar a otra ciudad del país. Con este enfoque, las empresas no se enfrentan a riesgos de deslocalización, como las diferencias culturales o las políticas fiscales extranjeras, y mucho menos invierten en la economía de su país.

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Elegir la mejor suite

Entonces, ¿qué tipo de subcontratación debería elegir: deslocalización, localización o localización cercana? Para tomar la decisión correcta entre la deslocalización y la subcontratación, deberías, en particular, conocer las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

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La ubicación geográfica de la fuerza laboral subcontratada no afecta la calidad de los especialistas que trabajarán en el proyecto de la empresa. La profesionalidad de los artistas depende de los estándares de contratación, formación, control de calidad y gestión por parte de su empresa matriz.

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Pero la ubicación de los propios especialistas tiene varios matices importantes. En particular, los factores que tienen un impacto significativo en el éxito de una asociación de subcontratación incluyen:

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• el costo de la prestación del servicio (es decir, salarios, impuestos, costos administrativos)
• trabajo interno, remoto o híbrido con el equipo principal
• idioma y cultura profesional del personal y la administración
• zona horaria
• la disponibilidad de habilidades
• tiempo y gastos de viaje, si la dirección necesita una reunión personal con el socio de subcontratación
• sistemas legales y tributarios

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Sin embargo, un análisis de las prácticas mundiales ha demostrado que muchas asociaciones con la subcontratación se enfrentan a problemas si uno o más de los factores anteriores no se tienen debidamente en cuenta antes de celebrar un acuerdo y realizar operaciones comerciales.

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Dicho esto, analicemos cada factor en el contexto de las operaciones comerciales de la deslocalización, la deslocalización y la localización cercana.

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Costo del servicio (es decir, mano de obra, impuestos, costos administrativos)

En la mayoría de los casos de deslocalización frente a subcontratación, el precio es el factor que más importa a la hora de elegir un tipo de subcontratación. Al fin y al cabo, seamos sinceros, si el precio se estabilizara en el curso de la actividad económica, las empresas mantendrían a las grandes empresas en un mismo lugar sin recurrir a esquemas que redujeran el costo de los bienes, las obras y los servicios. Sin embargo, incluso para las empresas más exitosas, es absurdo e irracional seguir este modelo de negocio. Por lo tanto, las empresas optan por la subcontratación para reducir la carga fiscal, los costes de personal, los edificios de oficinas, etc.

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Por lo tanto, la subcontratación en el extranjero, en comparación con las alternativas de localización y localización cercana, por regla general, proporciona los costos laborales más bajos por hora para los especialistas con habilidades y experiencia similares. Para dar un ejemplo y facilitar la comparación, fijemos este indicador aproximadamente en un nivel de 30 a 50 USD/h.

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En la mayoría de los casos, Nearshoring tendrá una política de precios promedio. Los costos finales de la organización se reducen gracias a la reducción de los costos laborales, los regímenes tributarios atractivos y los menores costos administrativos. Los destinos cercanos más populares para las organizaciones de Europa occidental son Ucrania, Polonia, Rumania y Bulgaria. Por lo general, los especialistas contratados en régimen de localización cercana son entre 2 y 3 veces más baratos que los empleados de una empresa ubicada en un país altamente desarrollado. Por ejemplo, si un trabajador de TI de nivel medio en Alemania le cuesta a una empresa 100-120 euros/hora, entonces un desarrollador con habilidades y experiencia similares, que realmente se encuentre en Polonia o Ucrania, costará entre 30 y 50 euros/hora.

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El onshoring es la opción más cara para las operaciones empresariales. Por ejemplo, los especialistas en TI casi siempre escasean en los países desarrollados y, por lo tanto, tienen un nivel salarial mucho más alto que los de los representantes de las profesiones industriales, que representan la mayor parte del producto nacional bruto.

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Trabajo interno, remoto o híbrido con el equipo central en la deslocalización frente a la subcontratación

Otro factor que a menudo resulta decisivo a la hora de elegir el tipo de subcontratación es el modelo de cooperación. Algunas organizaciones han descubierto que la colaboración personal es lo mejor y que la presencia in situ no es negociable. Sin embargo, también existen organizaciones que, al resolver los problemas actuales y definir las tareas, dan preferencia a la comunicación remota.

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La cooperación remota en la deslocalización frente a la subcontratación parece ser mucho más simple para las operaciones comerciales, ya que las tecnologías de la información actuales y la comunicación por video se están desarrollando de manera bastante activa, lo que le permite ahorrar recursos financieros y tiempo para la comunicación.

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El tipo de cooperación de onshoring no es el factor principal. Si los especialistas se encuentran en la misma ciudad, pasarán su jornada laboral in situ con el cliente o acudirán cuando sea necesario. Y si se encuentran en el mismo país, no suele ser un problema para ellos venir a trabajar una parte o toda la semana laboral. Sin embargo, esto puede aumentar los costos, que ya son importantes.

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Lenguaje y cultura profesional del personal para las operaciones comerciales

Un factor importante de la subcontratación es si los expertos en subcontratación dominan el inglés o el idioma nativo de la organización cliente. El inglés se ha convertido en el idioma comercial internacional por defecto. El dominio del inglés u otros idiomas depende de las políticas y procesos de contratación de subcontratación. Sin embargo, el nivel promedio de dominio del idioma ciertamente difiere según la ubicación de la subcontratación.

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Por ejemplo, hay centros de «talento técnico» en Ucrania y Polonia. El nivel promedio de dominio del inglés entre los candidatos es alto en Polonia y Ucrania. Lo mismo puede decirse del alemán. Esto no significa que sea imposible contratar especialistas técnicos en otros lugares con un buen nivel profesional de inglés o alemán hablado. Sin embargo, este es definitivamente un desafío mayor, ya que hay menos opciones. Esto aumenta el valor de mercado de los especialistas ucranianos y polacos que también hablan inglés o alemán.

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La cultura profesional es una cualidad que es más difícil de evaluar que la competencia lingüística y depende de la cultura del socio subcontratado. Al mismo tiempo, hay diferencias notables entre las culturas que pueden afectar a aspectos como, por ejemplo, la forma en que se ejecutan los procesos y las normas generales de comunicación.

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En el caso del nearshoring, los recursos de subcontratación subordinados siguen funcionando de acuerdo con el plan ya establecido. Los especialistas en subcontratación de Europa del Este que trabajan en colaboración con organizaciones clientes de Europa occidental, por lo general, tienen una compatibilidad bastante alta en términos de cultura lingüística y profesional. También es un factor importante por el que las organizaciones clientes de América del Norte pueden preferir socios de subcontratación de Europa del Este, a pesar de que Europa del Este es un destino extraterritorial para ellas por distancia geográfica y zona horaria.

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La cantidad de ubicaciones de subcontratación clasificadas como «offshore» significa que hay mucha variabilidad en la compatibilidad lingüística y la cultura profesional entre la organización del cliente y el socio de subcontratación. Como se mencionó anteriormente, los destinos de subcontratación geográficamente distantes pueden ofrecer una mayor compatibilidad lingüística y cultural a las organizaciones clientes en algunas regiones que las opciones de subcontratación más cercanas.

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En el caso de la contratación externa, cuando se trabaja con socios de subcontratación, la compatibilidad lingüística y cultural no suele ser un problema. Sin embargo, si el idioma de trabajo de la organización cliente es el inglés y el idioma nativo del país es diferente, no hay garantía de que los especialistas extranjeros tengan un nivel profesional de inglés.

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Lenguaje y cultura profesional del equipo directivo (deslocalización frente a subcontratación)

Sujeto a las circunstancias, los conocimientos lingüísticos y la cultura profesional del equipo directivo de los socios de subcontratación puede ser más importante para el éxito de la asociación que la mayoría de los demás factores.

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Puede ocurrir que los propietarios o la dirección del socio de subcontratación, ubicado en nearshoring o offshoring, no estén asociados con la ubicación principal de la empresa. Por ejemplo, algunos especialistas en TI tienen su sede en Ucrania y Polonia, pero todo el equipo directivo se encuentra en Dublín, donde se encuentra la oficina central. Muchas empresas locales son propiedad y están administradas por empresas subcontratadas y extraterritoriales, cuya cultura profesional e idioma son totalmente compatibles con las organizaciones de sus clientes. Sin embargo, también hay situaciones opuestas.

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Además de la compatibilidad del personal en términos de idioma y características profesionales, la compatibilidad del personal de administración en un entorno cercano dependerá de la ubicación y el plan de negocios de la empresa. En un contexto europeo, los destinos de localización cercana de Europa del Este suelen ofrecer un alto nivel de compatibilidad con las organizaciones de Europa occidental.

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Además de la compatibilidad del personal, la gran cantidad de países incluidos en la categoría offshore significa que la compatibilidad de los líderes en términos de idioma y cultura profesional puede ser muy diferente. Algunas sociedades offshore suelen ser más coherentes con las expectativas de la organización cliente. Sin embargo, la forma en que realmente funciona depende, una vez más, de las cualidades de la empresa individual y de su estilo de gestión.

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Disponibilidad de habilidades en la deslocalización frente a la subcontratación

La demanda de ciertas habilidades y competencias subcontratadas puede varían significativamente dependiendo de la ubicación. Los especialistas en TI, especialmente, son escasos en términos de demanda en ciertas regiones geográficas. El costo del servicio es el principal mecanismo por el cual los mercados libres equilibran la oferta y la demanda. Por lo tanto, los tipos de subcontratación más utilizados, teniendo en cuenta el factor anterior, se consideran la deslocalización y la subcontratación cercana, ya que en la mayoría de los casos la deslocalización no satisface la necesidad de las aptitudes y habilidades deseadas, ya que la adecuación entre la oferta y la demanda solo es posible en las economías desarrolladas, que, por regla general, se concentran en Europa occidental y América del Norte.

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Sistemas legales y tributarios en la deslocalización frente a la subcontratación

La conveniencia, la seguridad y la confianza en los sistemas legales y tributarios pueden ser factores muy influyentes en cualquier proceso de toma de decisiones empresariales para generar y aumentar las ganancias. Además, es el nivel de confianza en estos sistemas lo que tiene un impacto directo en el nivel de la economía sumergida. La compatibilidad y el atractivo de los regímenes fiscales y los sistemas contables también son un factor determinante a la hora de elegir uno u otro tipo de subcontratación.

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En el caso del nearshoring, los sistemas legales y fiscales difieren de un país a otro, pero el nearshoring europeo puede beneficiarse del hecho de que la ubicación real puede seguir estando dentro de la UE. Sin embargo, aunque los especialistas en TI de un socio externo cercano no estén ubicados en la UE, pueden tener una estructura empresarial que les permita administrar legalmente los impuestos y llevar la contabilidad en el marco legal de la UE.

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Las operaciones comerciales de subcontratación en el extranjero suelen tener sistemas legales y fiscales muy diferentes a los de la organización cliente en cuanto a la deslocalización frente a la subcontratación. En determinadas circunstancias, esto puede ser una ventaja o puede generar complicaciones, especialmente si los dos países no tienen acuerdos fiscales formales entre ellos. Al mismo tiempo, hoy en día el mundo ha iniciado de manera bastante activa la lucha contra las empresas offshore, ya que a menudo las entidades comerciales consideran a las sociedades offshore únicamente para evadir impuestos.

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En el modelo de onshoring, es aceptable que el socio subcontratado comparta los mismos sistemas legales, fiscales y contables, pero esto también significa que no hay espacio para una posible eficiencia fiscal.

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¿Cómo subcontratar en diferentes países las operaciones comerciales?

Employer of Record (EOR) es un intermediario entre el empleado y la empresa. En otras palabras, puede contratar sus talentos subcontratados a través de un agente de EOR y administrar su negocio como de costumbre.

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El proveedor de EOR tiene una entidad legal para administrar la nómina local, la deslocalización frente a la subcontratación, el empleo y la inmigración, y otros aspectos que sean necesarios para una subcontratación exitosa.

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Ser su proveedor de empleo profesional Aviano se ocupará de su fuerza laboral en el extranjero para las operaciones comerciales y todas las cuestiones relacionadas con los recursos humanos:

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• Incorporación de empleados
• Redacción y aprobación de acuerdos locales
• Configuración y cálculo de nóminas
• Pago de salarios y entrega de nóminas
• Compensación de beneficios y reembolso de gastos
• Declaración de impuestos
• Consultoría legal

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Ponte en contacto con el equipo de Acvian hoy mismo y descubre lo que se necesita para contratar a tus talentos. Con nuestro alcance en 118 países y un sistema de red sólido, podemos hacer que su subcontratación global se lleve a cabo mucho antes y a un costo total menor.